Politique de retour et d'échange

Signaler un défaut

Tout défaut ou erreur de notre part doit être signalé sous 24 heures après réception, accompagné d'une photo ou d'une vidéo, par WhatsApp au +242 05 694 47 44 ou par email à contact@coquettecongo.fr.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les catégories suivantes ne peuvent ni être retournées ni échangées :

• Articles d'hygiène et de beauté
• Produits capillaires
• Articles de la sélection adultes
• Lingerie

Friperie : pièces uniques

Chaque article Friperie est une pièce unique, en un seul exemplaire. Un défaut non signalé lors de la mise en ligne peut être signalé dans les mêmes conditions que ci-dessus, mais l'échange contre une pièce identique n'est pas possible : il n'en existe qu'une.

Marche à suivre

Contactez-nous dans le délai indiqué ci-dessus avec votre numéro de commande. Nous confirmons la suite (remboursement, échange ou avoir) au cas par cas, par WhatsApp.